通讯员 万丽娟 方燕

　　目前淳安水务网上营业厅已正式上架浙里办APP，用户可根据自身需求，进行线上办理，真正实现自来水业务办理“零次跑”。

　　“我新房子想要办理开通用水，但人在外地，请问我该怎么办理呢，有哪些途径可选呢？”

　　“您好，王女士，目前我们办理开户有两种途径，您可选择网上营业厅办理开户，或者携带购房合同原件、房产证原件及身份证原件前往营业厅网点办理。像你这种情况，最便捷的就是选择网上营业厅办理。您可登录淳安水务微信公众号，进入网上营业厅即可办理；或者登录浙里办APP，直接搜索淳安水务，即可办理相关业务。”水务营业厅工作人员接通电话后回答道。

　　“好的，这个真是太好了，非常感谢，网上营业厅对我们是最便捷的，不用请假专程过来办理开户手续。”电话咨询的王女士如释重负。

　　据悉，目前水务网上营业厅主界面涵盖了用户开户、水表过户、申请装表、客户信息变更、水表报停、水表暂停恢复、用水性质变更、电子合同、账单查询、水费缴纳、电子发票、增值税专用发票、户号查询、验表申请、水表销户、保障报修和投诉建议等业务模块，进入后按需点击相应的服务选项并根据提示即可完成业务办理。上述业务均可实现线上自助办理，随时查询办理进度。如有不符合办理的情况，工作人员会及时联系用户反馈情况或提醒补充相关信息，确保业务办理快捷、有效。

　　近年来，县水务公司立足民生，深入开展“我为群众办实事”实践活动，加快微信公众号功能完善，加快与浙江政务服务网对接。据不完全统计，淳安水务网上营业厅上线以来，共计受理业务246件，极大地方便了用户日常用水业务办理。尤其是疫情期间，让新户开户、水表过户、信息变更、水费缴纳、用水报装等日常业务成为足不出户的“指尖服务”。